Текущая операция
Кто выполняет действие, какие данные получает и что передаёт дальше.
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ
Автоматизация одной операции, которую можно описать правилом
Автоматизируем перенос данных, расчёт, документ, уведомление или задачу. Случаи без устойчивого правила оставляем человеку.
Фиксируем входные данные, запуск, результат, исключения и разбор ошибок.
ЧТО ВХОДИТ
Что нужно определить до автоматического шага
Подходит повторяемой операции. Чистый обмен — интеграция; самостоятельный продукт — отдельное проектирование.
Условие запуска
Событие, расписание или действие, запускающее сценарий.
Правила
Расчёты, проверки, маршруты, поля и порядок шагов.
Исключения
Случаи вне общего правила и ответственный за них.
Результат и статус
Документ, запись, уведомление или статус завершения.
Встраивание
Системы, журнал и уведомления для контроля.
СТОИМОСТЬ
Автоматизация одной операции — от 20 000 ₽
Цена относится к одному сценарию с понятными данными и результатом.
Одна повторяемая операция
Один сценарий с входными данными, правилами, исключениями и результатом.
от 20 000 ₽
Расширенный процесс
Несколько ролей, систем, маршрутов и сложных исключений — после оценки.
После оценки
Несколько ролей, систем и исключений увеличивают объём. Чистый обмен относится к интеграции.
РЕЗУЛЬТАТ
Операция выполняется по согласованному правилу
Операция имеет один контракт
Входные данные, правило и результат описаны одинаково для всех.
Типовой случай выполняется автоматически
Система создаёт результат без повторного ручного ввода.
Исключение передаётся человеку
Случай без правила уходит человеку с нужными данными.
Выполнение можно проверить
Статус, запись или уведомление показывают результат и ошибку.
КОГДА ЭТО АКТУАЛЬНО
Ручная работа как сигнал для разбора
КАК РАБОТАЕМ
Сначала правило и исключения, затем автоматизация
Срок зависит от данных, доступов, частоты и обработки ошибок.
Разбираем ручной шаг
Фиксируем исполнителя, данные, правило, частоту, результат и отклонения.
Ограничиваем первый сценарий
Типовой случай автоматизируем; решения без правила оставляем человеку.
Реализуем и тестируем
Проверяем сценарий на типовых, граничных и ошибочных данных.
Вводим под наблюдением
Запускаем, проверяем первые результаты, отдельно фиксируем следующий участок.
ОТЗЫВЫ
Отзывы об автоматизации операций
Автоматизировали обработку обращений и передачу задач между отделами. Самым полезным оказался предварительный разбор процесса: выяснилось, что часть проблем нельзя было решить одной настройкой CRM. Команда предложила несколько последовательных изменений, помогла ...
Нужно было связать заявки с сайта, CRM и уведомления менеджеров. До начала работ подробно разобрали текущий процесс и нашли несколько мест, где данные терялись или дублировались. Интеграцию запускали поэтапно, поэтому работа отдела не останавливалась. Сейчас система ...
СВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ
Соседние форматы
Интеграция передаёт данные, CRM организует продажи, отдельный продукт охватывает широкий процесс.
API и webhooksТаблицы и файлыCRM и внутренние системыНебольшие web-инструменты
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Правила, исключения и границы автоматизации
Что можно автоматизировать от 20 000 ₽?
Одну операцию с понятным правилом: перенос данных, расчёт, документ, уведомление или задачу.
Чем автоматизация отличается от интеграции?
Интеграция передаёт данные; автоматизация выполняет расчёт, создаёт документ или запускает маршрут.
Что нельзя полностью автоматизировать?
Случаи без устойчивого правила, с экспертной оценкой или недостаточными данными передаются человеку.
Что произойдёт после заявки?
Разберём операцию, правило, данные и исключения; затем подготовим оценку или назовём ограничение.
ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ
Покажите одну повторяемую ручную операцию
Определим правило, исключения и данные для оценки.