Расход и переходы идут, формы почти пусты
Переходы есть, отправок и звонков почти нет.
РЕШЕНИЕ ДЛЯ СИТУАЦИИ
Реклама даёт клики, но не заявки
Клики есть, обращений почти нет. Проверяем, кого приводит кампания, что обещает объявление и что человек видит после перехода.
Проверяем цепочку: аудитория → объявление → страница → заявка.
ЧТО ВИДНО СЕЙЧАС
Клики есть, продолжения нет
Признаки показывают разрыв после клика, но не называют виноватый участок.
После клика человек быстро возвращается назад
До условий, примеров, цены и контакта почти не доходят.
Разные объявления ведут в одно и то же место
Конкретное обещание ведёт на общую страницу без нужного контекста.
Кабинет и отдел продаж показывают разную картину
Платформа видит конверсии, менеджеры — нет соответствующих заявок.
ЧТО СТОИТ ПРОВЕРИТЬ
Почему клик может не стать обращением
Сверяем кампанию, поведение на странице и реальные заявки.
Кампания ловит слишком широкий интерес
Настройки приводят людей с другой задачей.
Оплаченный переход не подходит предложению.
Обещание обрывается после клика
Конкретное объявление ведёт на общий рассказ о компании.
Ожидание не подтверждается, человек уходит.
Решение спрятано слишком глубоко
Цена, ограничения, примеры и контакт спрятаны или плохо читаются.
Интерес не доходит до действия.
Конверсия считается не так, как заявка
Вместо обращения считается открытие формы, клик или дубль.
Реклама оптимизируется не на заявку.
КАК НАЙТИ ПРИЧИНУ
Отделить проблему трафика от проблемы страницы
Идём от полученной заявки назад к месту расхождения ожидания и предложения.
-
Проверить целевое событие
Сверяем конверсии с формами, звонками и обращениями менеджеров.
-
Разложить трафик
Разделяем кампании, запросы, аудитории, устройства и страницы входа.
-
Сопоставить обещание и страницу
Сверяем обещание объявления и информацию для следующего шага.
-
Зафиксировать проверку
Меняем один участок и заранее задаём критерий сравнения.
Точка потери после клика
Видно качество кликов, точку потери на странице и корректность события.
ЧТО МОЖНО ИЗМЕНИТЬ
Собрать непрерывный путь после рекламного обещания
Одно изменение проверяет одну причину потери после клика.
-
Границы трафика
Исключаем запросы и аудитории с другой задачей.
-
Обещание объявления
Обещание не привлекает неподходящим условием и продолжается на странице.
-
Страница входа
Контекст кампании, критерии и условия видны до обращения.
-
Мобильный переход
Проверяем скорость, читаемость, перекрытия и форму рекламного входа.
-
Учёт заявки
Событие аналитики сопоставляется с реальным обращением.
ПЕРЕД НАЧАЛОМ
Что проверить до новых расходов
Если клики дешёвые, трафик можно считать хорошим?
Нет. Цена клика не показывает соответствие намерения предложению и путь до обращения.
Обязательно делать отдельный лендинг?
Не всегда. Иногда достаточно согласовать существующую страницу с объявлением; отдельная нужна разным сценариям.
Как понять, что изменение сработало?
До изменения фиксируем событие и сравниваем клики с полученными обращениями выбранной кампании.
РАЗОБРАТЬ СИТУАЦИЮ
Покажите кампанию и страницу после клика
Сверим объявление, посадочную и обращения; выберем первую точку проверки.