Органические посещения растут, формы и звонки — нет
Поисковых сеансов больше, полученных обращений — столько же.
РЕШЕНИЕ ДЛЯ СИТУАЦИИ
Поисковый трафик растёт, а продаж нет
Показы, клики и посещения растут, а обращения — нет. Проверяем, какой спрос привёл людей и ведут ли страницы к предложению.
Разделяем информационный и коммерческий спрос, связываем входы с обращениями.
ЧТО ВИДНО СЕЙЧАС
Когда трафик растёт отдельно от продаж
Сначала определяем страницы и намерения, которые создали рост.
Рост сосредоточен в статьях и справочных страницах
Люди получают справочный ответ и не переходят к услуге.
Популярные страницы не ведут к следующему шагу
Материал не предлагает уместного продолжения текущей задачи.
В CRM виден только общий источник «поиск»
Не видно страницу входа и запросы проданных обращений.
ЧТО СТОИТ ПРОВЕРИТЬ
Почему органический рост не доходит до обращения
Сверяем запросы, страницы входа, поведение и продажи.
Растёт информационный спрос
Рост дают запросы людей, которые только изучают тему.
Посещение решает справочную задачу без готового обращения.
Страница не обозначает свою роль
Материал отвечает, но не показывает границу самостоятельного решения.
Материал не связан с услугой.
Коммерческая страница не соответствует запросу
Конкретный запрос ведёт на общий перечень без критериев выбора.
Человек возвращается в поиск.
Связь с продажей обрывается после обращения
Вход и источник не сохраняются со статусом сделки.
Вклад поиска в продажи остаётся неизвестным.
КАК НАЙТИ ПРИЧИНУ
Понять, какой спрос вырос
Отделяем видимость от коммерческого интереса и проверяем путь до действия.
-
Разделить запросы по намерению
Группируем запросы: изучение, сравнение, поиск исполнителя и бренд.
-
Связать вход со следующим действием
Проверяем переходы от группы страниц к условиям и контакту.
-
Сверить с обращениями
Сверяем вход и источник в заявках, отделяем продажи от пробелов данных.
-
Определить роль страницы
Назначаем странице роль: ответ, переход к услуге или обращение.
-
Проверить изменение
Меняем выбранную группу и сравниваем связанные действия.
Рост по намерениям и страницам
Рост разделён по намерениям и страницам; связь с обращениями видна там, где она есть.
ЧТО МОЖНО ИЗМЕНИТЬ
Соединить поисковый ответ с уместным продолжением
Продолжение страницы должно помогать исходной задаче.
-
Карта намерений
Группы запросов получают отдельные роли и показатели.
-
Страницы коммерческого спроса
Предложение, условия и критерии для людей, ищущих исполнителя.
-
Переход из материалов
Контекстный переход появляется там, где возникает связанная задача.
-
Разрыв между выдачей и страницей
Заголовок и содержание продолжают обещание поисковой выдачи.
-
Связь с CRM
Источник и страница входа сохраняются с обращением.
ПЕРЕД НАЧАЛОМ
Вопросы о трафике и результате
Информационные статьи тогда не нужны?
Нужны, если отвечают на вопрос, помогают сравнить подходы или ведут к уместному шагу. Продавать должна не каждая.
Можно определить продажи по поиску, если CRM не хранит страницу входа?
Точно — нет. Связь останется ограниченной, пока источник и страница не передаются в CRM.
Нужно переписывать весь контент?
Не обязательно. Сначала проверяем роль и маршрут страниц, которые создали рост или имеют коммерческий потенциал.
РАЗОБРАТЬ СИТУАЦИЮ
Покажите, какие страницы дали рост
Разделим виды спроса и найдём страницы, которые можно связать с продажей.