ТРАНС-ПЛАСТ: в 2,4 раза больше обращений с сайта

«ТРАНС-ПЛАСТ» — производитель полимерной продукции с промышленной номенклатурой и документами по направлениям. Мы перевели внутреннюю классификацию в понятный внешний каталог, собрали корпоративный сайт и связали выбор с обращением. Заявок с сайта стало в 2,4 раза больше.

Задача

Внутри производства ассортимент организован по технологии и номенклатуре. Внешний специалист начинает с назначения, параметров, условий применения и подтверждающих документов.

Нужно было сохранить техническую точность и при этом дать посетителю быстрый маршрут: выбрать направление, найти продукт, проверить сведения и сформулировать предметный запрос.

Что сделали

Перевели номенклатуру в систему выбора

Первый уровень объясняет назначение продукции и даёт вход в каталог. Дальше специалист может перейти к конкретной позиции, открыть документы и отправить запрос уже с выбранным направлением.

Мы не выгрузили внутреннюю базу на сайт как есть. Публичная архитектура стала слоем перевода: сохранила предметную точность, но убрала необходимость знать внутренние коды и классификацию предприятия.

Сделали обращение предметным

Продукт, документы и сведения о производителе находятся в одном маршруте. К моменту контакта специалист понимает, к какому направлению относится задача, и может сформулировать запрос точнее.

Это улучшило и работу отдела продаж: доля обращений без выбранного направления снизилась, а первичный разговор чаще начинался с конкретного продукта или применения.

Проект в цифрах

Результат

«ТРАНС-ПЛАСТ» получил промышленный каталог, который понятен внешнему специалисту и остаётся точным для производителя. Новый маршрут чаще доводил выбор до заявки и помогал начинать разговор с предметного контекста.